Patiënt journey: Ouderenzorg door de ogen van ouderen
De patiënt centraal zetten, dat doen we toch allang? Zelden zal een zorgorganisatie dit niet in zijn mission statement hebben staan. Medewerkers hebben veelal het beste voor met hun patiënt of inwoner. Maar hoe ervaart die de zorg en ondersteuning? In Alphen aan den Rijn begeleidde Reos in opdracht van het Alphens Keten Overleg een patiënt journey in de ouderenzorg.