Inspiratie uit Göteborg

Inspiratie uit Göteborg

1 mei 2016
ROS-netwerk, Triple Aim

“What matters to you?” was de vraag die veelvuldig terugkwam op het International Forum on Quality and Safety in Healthcare. In Göteborg werd 13 t/m 15 april een internationaal congres georganiseerd waarbij 3500 professionals uit 65 landen aanwezig waren. Ook ZorgImpuls was erbij.

Diverse internationale initiatieven voor het verbeteren van de kwaliteit van zorg, ook uit Nederland, kregen het podium om hun resultaten te presenteren. Twee adviseurs van ZorgImpuls, Matine van Schie en Loek Dresen, lieten zich inspireren tijdens posterpresentaties en werksessies.

Verbeteren door anders te denken

Het congres startte met Donald Berwick van het Amerikaanse ‘Institute of Healthcare Improvement’ (IHI). Hij maakte duidelijk dat kwaliteit van zorg niet ontstaat door het volgen van protocollen en procedures maar door aandacht te houden voor het proces, de deelnemers te motiveren en hen de ruimte te geven om te leren. Fietsen leer je immers ook niet in een dag! Verbeteren is een continu proces, waarbij we onszelf de ruimte moeten geven om anders te denken. Door de zorg te organiseren vanuit de behoefte van de patiënt of burger ontstaan nieuwe concepten die aansluiten bij hun behoeften. Daarnaast kom je juist door schaarste of grote urgentie tot echte veranderingen.

Rebellen moet je koesteren

Voorbeelden uit Zweden, Afrika en New Zeeland lieten zien dat urgentie leidt tot creatieve oplossingen. In Nieuw Zeeland was het geld op na een aardbeving en dat leidde tot innovaties in de zorg. In Afrika worden app’s ingezet om baby’s op het platteland te monitoren. En in afgelegen gebieden in Zweden worden zelfmanagement kamers ingericht waar ouderen en chronisch zieken hun gezondheid kunnen meten. Leiden de transities in zorg, de hoge zorgkosten en de bureaucratie in Nederland ook tot voldoende urgentie? “Het roer om” en de nieuwe definitie van zorg van Machteld Huber zijn mooie voorbeelden van leiderschap waarin zorgverleners als rebellen het verschil maken. Rebellen die moet je koesteren. Zij kunnen werkelijk het verschil maken, omdat zij vanuit kracht en zonder eigen belang invulling geven aan kwaliteitsverbetering.

Maar hoe doe je dat dan; hoe verbeter je dan echt?

Door monitoring niet te zien als doel op zich, maar door de informatie (hoe beperkt dan ook)  te gebruiken om te reflecteren en te verbeteren. Om echt te veranderen heeft ieder mens het besef nodig dat verandering nodig is.

  • Door zorgprocessen in te richten via coproductie met de patiënt en/of populatie en te vragen wat de behoeften van de patiënt zijn. Dit zullen, afhankelijk van de populatie, veelal behoeften zijn die buiten het spectrum van de gezondheidszorg liggen.
  • Door na te denken over huidige systemen, dragen die bij aan het realiseren van de zorg, of zijn systeemveranderingen nodig om de beter te organiseren.
  • Door samenwerking te stimuleren. Samenwerking geeft namelijk meer energie en verantwoordelijkheidsgevoel en maakt het werk leuk.

Zorgverleners maken het verschil
Al deze veranderingen leiden uiteindelijk tot een reductie in de kosten, omdat we gaan doen wat werkelijk belangrijk is: zorg creëren die aansluit bij onze patiënten en burgers. Het congres eindigde met een afsluitende presentatie van Maureen Bisognano van het IHI. Zij pleit ervoor dat zorgverleners echt het verschil gaan maken. Dit vraagt echter wel lef, doorzettingsvermogen, vertrouwen en samenwerking.

Advies en begeleiding

ZorgImpuls nam deel aan het congres om te investeren in de Triple Aim uitgangspunten: betere ervaren kwaliteit en uitkomsten van zorg tegen lagere zorgkosten. Wilt u als zorgverlener of zorgorganisatie weten of uw project aansluit bij de Triple Aim uitgangspunten? Dan kunt u gebruik maken van de expertise van onze adviseurs. Neem contact op met Matine van Schie, senior adviseur ZorgImpuls.

Dit artikel is overgenomen van ZorgImpuls.nl 

Terug

ROS in uw regio

Wilt u meer weten over de ROS in uw regio? Het overzicht van alle contactgegevens vindt u op de interactieve kaart:

Elaa

Hoogte Kadijk 143C
1018BH Amsterdam
088 – 34 33 000
info@elaa.nl
www.elaa.nl

Proscoop

Lage Bergweg 10
7361 GT Beekbergen
055 – 505 8610
info@proscoop.nl
www.proscoop.nl

 

Zorgadvies Groningen

Paterswoldseweg 806
9728 BM Groningen
050 – 211 5620
info@zorgadviesgroningen.nl 
www.zorgadviesgroningen.nl

Lijn 1 Haaglanden

Uhlenbeckstraat 1
2273 CE Voorburg
070 - 300 8777
info@lijn1haaglanden.nl
www.lijn1haaglanden.nl

 

Mura Zorgadvies 

Edisonring 15
6669 NA Dodewaard
0488 – 41 7400
Info@mura.nl
www.mura.nl

Proscoop

Dokter Klinkertweg 16
8025 BS Zwolle
038 – 455 7080
info@proscoop.nl
www.proscoop.nl

ROS Friesland

Gezondheidsboulevard
Dalhuysenstraat 35
8448 EW Heerenveen
0513 – 62 6805
info@rosfriesland.nl
www.rosfriesland.nl

 

Elaa

Wisselweg 33
1314 CB Almere
088 – 34 33 000
info@elaa.nl
www.elaa.nl

Roset

Deldenerstraat 61
7551 AC Hengelo
074 – 249 8585
info@roset-twente.nl
www.roset-twente.nl

Raedelijn

Herculeslaan 10
3584 AB Utrecht
030 – 264 4546
info@raedelijn.nl
www.raedelijn.nl

Reos

Legewerfsteeg 10
2312 GW Leiden
071 – 566 1818
info@reos.nl
www.reos.nl

Robuust

Lichttoren 32 (Igluu)
5611 BJ Eindhoven
085 - 401 81 85
info@rosrobuust.nl
www.rosrobuust.nl

 

 

SGZ

Croesinckplein 24-26
2722 EA Zoetermeer
079 - 320 8686
ros@sgzoetermeer.nl
www.sgzros.nl

Steunpunt Koel

IJsselmeer 34
3332 EX Zwijndrecht
078 – 619 3068
info@steunpuntkoel.nl
www.steunpuntkoel.nl

ZONH

Drechterwaard 100 - 104
1824 DX Alkmaar
072 54 14 600
info@zonh.nl
www.zonh.nl

ZorgImpuls

Schiedamsedijk 41a
3011 ED Rotterdam
010 – 241 0222
info@zorgimpuls.nl
www.zorgimpuls.nl

ZEL

Stokdijkkade 21a
2671 GX Naaldwijk
0174 – 21 0440
secretariaat@zel.nl
www.zel.nl