'Het zou nog mooier zijn als ze konden toveren'

'Het zou nog mooier zijn als ze konden toveren'

19 juli 2018
Jeugd, Persoonsgerichte zorg

Dat was een uitspraak van één van de ouders tijdens de focusgroep over het Kind Expertise Centrum (KEC) van het Eerstelijns Centrum Tiel. Toveren kunnen ze in het KEC helaas niet. Ze kunnen er echter wél voor zorgen dat bij kinderen met multiproblematiek zo snel mogelijk gediagnosticeerd wordt en de meest passende behandeling gestart wordt.

Oordeel ouders
Het KEC draait nu ruim een jaar. En daarom namen de deelnemende zorgverleners recent zelf het KEC kritisch onder de loep. Daarna was het de hoogste tijd om de ervaringen te horen van degenen waar het allemaal om draait: de ouders van de betrokken kinderen. Een adviseur van Mura ging in gesprek met een aantal ouders van kinderen die via het KEC gediagnosticeerd en behandeld werden. Doel hiervan was te achterhalen hoe de ouders het traject in het KEC ervaren hebben en welke verbeterpunten zij vanuit hun perspectief aangeven.

Patientjourney
Mura vond een aantal ouders bereid om hun ervaringen te delen. Zo schetsten ze eerst in een tekening de reis die ze met hun kind in de medische wereld afgelegd hadden. Dat bleek een uitgebreide en vaak jarenlange reis langs verschillende zorgverleners en instellingen.

Ervaringen met het KEC
Ze gaven aan het prettig te vinden dat er in het KEC door verschillende disciplines gezamenlijk in een multidisciplinair overleg (MDO) naar hun kind gekeken werd. En dat zij samen het beleid uitstippelden voor het kind en dat de uitkomsten teruggekoppeld werden door de casemanager. Dat scheelde de ouders tijd en energie. Zo hoefden ze zelf niet met hun kind achtereenvolgens langs de verschillende zorgverleners te gaan. Het feit dat er door verschillende disciplines tegelijk naar het kind gekeken werd, gaf ouders daarnaast een gerust gevoel dat er serieus en vanuit een breed perspectief naar hun kind en de gezinssituatie gekeken werd.

Tevredenheid overheerst
Om de zorgverleners voldoende informatie te geven over het kind moesten de ouders een aantal uitgebreide vragenlijsten invullen. Soms leken die niet direct van toepassing op de problematiek van het kind. Na uitleg over nut en noodzaak hiervan, hadden ze er echter wel begrip voor.
Tevredenheid over de manier van werken overheerste. De genoemde verbeterpunten werd genoemd. Dat nemen de zorgverleners uiteraard mee in de doorontwikkeling van het KEC.

Weet jij wat de patiënt van jouw zorgverlening of project vindt?
Werk je aan een project of ben je op een andere manier bezig met verbetering van zorg? En wil je weten wat de patiënt ervan vindt? Klop eens bij ons aan. Wij kijken samen met je naar de mogelijkheden om patiënten vooraf, tijdens en na een project op een goede manier erbij te betrekken.

Bron: Mura Zorgadvies

Terug

ROS in uw regio

Wilt u meer weten over de ROS in uw regio? Het overzicht van alle contactgegevens vindt u op de interactieve kaart:

1ste Lijn Amsterdam heet vanaf 1 januari Elaa

Hoogte Kadijk 143C
1018BH Amsterdam
088 – 34 33 000
info@elaa.nl
www.elaa.nl

Proscoop

Lage Bergweg 10
7361 GT Beekbergen
055 – 505 8610
info@proscoop.nl
www.proscoop.nl

 

Elann

Damsterdiep 191e
9713 EC Groningen
050 – 366 6444
info@elann.nl
www.elann.nl

Lijn 1 Haaglanden

Uhlenbeckstraat 1
2273 CE Voorburg
070 - 300 8777
info@lijn1haaglanden.nl
www.lijn1haaglanden.nl

 

Mura Zorgadvies (was voorheen OOGG)

Edisonring 15
6669 NA Dodewaard
0488 – 41 7400
Info@mura.nl
www.mura.nl

Proscoop

Dokter Klinkertweg 16
8025 BS Zwolle
038 – 455 7080
info@proscoop.nl
www.proscoop.nl

ROS Friesland

Gezondheidsboulevard
Dalhuysenstraat 35
8448 EW Heerenveen
0513 – 62 6805
info@rosfriesland.nl
www.rosfriesland.nl

 

ROS Almere heet vanaf 1 januari Elaa

Wisselweg 33
1314 CB Almere
088 – 34 33 000
info@elaa.nl
www.elaa.nl

Roset

Deldenerstraat 61
7551 AC Hengelo
074 – 249 8585
info@roset-twente.nl
www.roset-twente.nl

Raedelijn

Herculeslaan 10
3584 AB Utrecht
030 – 264 4546
info@raedelijn.nl
www.raedelijn.nl

Reos

Legewerfsteeg 10
2312 GW Leiden
071 – 566 1818
info@reos.nl
www.reos.nl

Robuust

Lichttoren 32 (Igluu)
5611 BJ Eindhoven
085 - 401 81 85
info@rosrobuust.nl
www.rosrobuust.nl

 

 

SGZ

Croesinckplein 24-26
2722 EA Zoetermeer
079 - 320 8686
ros@sgzoetermeer.nl
www.sgzros.nl

Steunpunt Koel

IJsselmeer 34
3332 EX Zwijndrecht
078 – 619 3068
info@steunpuntkoel.nl
www.steunpuntkoel.nl

ZONH

W.M. Dudokweg 69
1703 DC Heerhugowaard
072 54 14 600
info@zonh.nl
www.zonh.nl

ZorgImpuls

Schiedamsedijk 41a
3011 ED Rotterdam
010 – 241 0222
info@zorgimpuls.nl
www.zorgimpuls.nl

ZEL

Stokdijkkade 21a
2671 GX Naaldwijk
0174 – 21 0440
secretariaat@zel.nl
www.zel.nl